Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs des pages de vente accessibles via le domaine https://www.lucille-fauque.com/ l'identité des différents intervenants dans le cadre de leur réalisation et de leur suivi.

1. ÉDITION DES PAGES DE VENTE

Les pages de vente accessibles via le domaine https://www.lucille-fauque.com/ sont éditées par :

Lucille Fauque Coaching LP

Forme juridique : Limited Partnership (société écossaise)

Numéro d'immatriculation : SL034861

Siège social : 5 South Charlotte Street, Edinburgh, EH2 4AN, Scotland

Email : [email protected]

Directeur de la publication : Lucille Fauque

Activités :

Accompagnement et formation en développement personnel

Coaching (Soul Leadership)

Breathwork (Alive Breathwork)

2. HÉBERGEMENT

Le nom de domaine https://www.lucille-fauque.com/ est enregistré chez :

Infomaniak Network SA

Adresse : Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse

Téléphone : +41 22 820 35 44

Site web : https://www.infomaniak.com

Les pages de vente sont hébergées par :

GoHighLevel

Éditeur : HighLevel Inc.

Adresse : 3405 South 204th Street, Elkhorn, NE 68022, États-Unis

Site web : https://www.gohighlevel.com

Les serveurs de GoHighLevel sont situés aux États-Unis. Les données sont traitées conformément aux garanties appropriées pour les transferts internationaux de données personnelles.

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

3.1 Contenu des pages

L'ensemble des contenus présents sur les pages de vente accessibles via https://www.lucille-fauque.com/ (textes, images, vidéos, logos, graphismes, photographies, animations, etc.) est la propriété exclusive de Lucille Fauque Coaching LP ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments des pages, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Lucille Fauque Coaching LP.

Toute exploitation non autorisée des pages ou de l'un quelconque des éléments qu'elles contiennent sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

3.2 Marques

Les marques « Soul Leadership », « Alive Breathwork » et « Lucille Fauque Coaching LP » ainsi que les logos figurant sur les pages sont des marques déposées ou protégées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos effectuée à partir des éléments des pages sans l'autorisation expresse de Lucille Fauque Coaching LP est interdite.

4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur les pages de vente est :

Lucille Fauque Coaching LP Email : [email protected]

4.2 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation des pages de vente et de la commande de Services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse de facturation

Contact Facebook (si fourni)

Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite)

Données de connexion et d'utilisation des pages

4.3 Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes

Gestion de la relation client

Envoi de communications relatives aux Services achetés (codes d'accès, rappels de RDV, nouveaux contenus)

Envoi d'offres commerciales personnalisées (avec votre consentement)

Analyse de l'utilisation des pages et amélioration de nos Services

Respect de nos obligations légales et réglementaires

4.4 Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles mis en œuvre sont fondés sur :

L'exécution du contrat pour la gestion des commandes et la fourniture des Services

Votre consentement pour l'envoi d'offres commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels

L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos Services et l'analyse des pages

Les obligations légales pour la conservation des données comptables et fiscales

4.5 Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

Aux services internes de Lucille Fauque Coaching LP

À nos prestataires techniques et sous-traitants, notamment : GoHighLevel (hébergement et gestion des landing pages) Stripe et/ou autres processeurs de paiement Plateformes d'emailing et de marketing automation Plateforme de formation en ligne (espace membres) Outils d'analyse (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)

Aux autorités légalement habilitées en cas d'obligation légale

4.6 Transferts de données hors Union Européenne

Certaines de vos données personnelles sont transférées et hébergées aux États-Unis, notamment via :

GoHighLevel (serveurs aux États-Unis)

D'éventuels autres outils marketing américains

Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et s'appuient sur :

Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

Le Data Privacy Framework (DPF) pour les entreprises certifiées

D'autres garanties appropriées conformément à la réglementation

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à : [email protected]

4.7 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact

Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales

Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

4.8 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement : obtenir l'effacement de vos données dans certains cas

Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos données

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement

Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]

En joignant une copie d'un titre d'identité signé

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de sa réception.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation applicable.

CNIL

Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : https://www.cnil.fr

4.9 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentel, non autorisé ou illégal, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction de vos données personnelles.

GoHighLevel met en œuvre des mesures de sécurité incluant notamment le chiffrement SSL/TLS, des sauvegardes régulières et des contrôles d'accès stricts.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'une page internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal.

5.2 Cookies utilisés sur les pages

Nos pages de vente utilisent différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement des pages et ne peuvent être désactivés. Ils comprennent notamment :

Cookies de session GoHighLevel

Cookies d'authentification

Cookies de sécurité

Cookies de panier d'achat

Cookies de performance et d'analyse (nécessitent votre consentement) : Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience des pages, d'analyser la navigation des visiteurs et d'améliorer nos Services :

Google Analytics

GoHighLevel Analytics

Hotjar (le cas échéant)

Cookies de fonctionnalité (nécessitent votre consentement) : Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et choix (langue, région, etc.).

Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (nécessitent votre consentement) : Ces cookies peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires ou les réseaux sociaux pour :

Vous proposer des contenus personnalisés

Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Effectuer du reciblage publicitaire (retargeting)

Exemples : Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag

5.3 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Au-delà de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.

5.4 Gestion et paramétrage des cookies

Lors de votre première visite : Un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.

Via votre navigateur : Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge

Attention : La suppression ou le refus de certains cookies peut impacter votre expérience utilisateur et limiter l'accès à certaines fonctionnalités des pages de vente.

5.5 Opposition au reciblage publicitaire

Vous pouvez vous opposer au reciblage publicitaire en vous rendant sur les plateformes suivantes :

Publicité Google : https://adssettings.google.com

Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences

Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.com/fr/

6. LIENS HYPERTEXTES

Les pages de vente peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites (réseaux sociaux, partenaires, outils externes, etc.). Lucille Fauque Coaching LP n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité et leur politique de protection des données personnelles.

La mise en place de liens hypertextes vers les pages de vente de Lucille Fauque Coaching LP nécessite une autorisation préalable et écrite.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

7.1 Contenu des pages

Lucille Fauque Coaching LP s'efforce d'assurer au mieux l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ses pages de vente, dont elle se réserve le droit de corriger le contenu à tout moment et sans préavis.

Toutefois, Lucille Fauque Coaching LP ne peut garantir l'exactitude, la précision, l'actualité ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ces pages.

En conséquence, l'utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.

7.2 Disponibilité des pages

Lucille Fauque Coaching LP met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité aux pages de vente, mais n'est tenue à aucune obligation d'y parvenir.

Lucille Fauque Coaching LP ne peut être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau, des serveurs, de la plateforme GoHighLevel ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable qui empêcherait ou dégraderait l'accès aux pages.

Lucille Fauque Coaching LP se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie des pages, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

7.3 Responsabilité de GoHighLevel

GoHighLevel agit en tant qu'hébergeur et fournisseur de la plateforme technique. La responsabilité de GoHighLevel est régie par ses propres conditions d'utilisation disponibles sur https://www.gohighlevel.com/terms-of-service

8. RÈGLEMENT DES LITIGES

8.1 Accord amiable

En cas de réclamation ou de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité par email à l'adresse [email protected] afin de rechercher une solution amiable.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de deux (2) mois.

8.2 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous vous informons que nous ne sommes pas actuellement rattachés à un service de médiation de la consommation.

En cas de litige non résolu par nos services, vous pouvez vous adresser gratuitement à tout médiateur de la consommation dont vous trouverez la liste sur le site de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.3 Recours juridictionnel

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente.

10. CONTACT

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, les pages de vente ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un (1) mois.

11. ACCÈS AUX MENTIONS LÉGALES

Ces mentions légales sont accessibles à tout moment sur chaque page de vente via un lien clairement identifié, généralement situé en pied de page (footer).

Note importante : Ces mentions légales s'appliquent à l'ensemble des pages de vente (landing pages, funnels, formulaires) créées via GoHighLevel sous le domaine lucille-fauque.com.